微信廣告如何申請(qǐng)退款？

時(shí)間: 2016-06-29 11:34:57 點(diǎn)擊數(shù): 51528 來(lái)源: 耐思智慧

微信廣告要進(jìn)行退款申請(qǐng)，需要填寫(xiě)退款申請(qǐng)函，按退款申請(qǐng)函里的要求將資料發(fā)送到郵箱：wxad@tencent.com。退款僅支持“原路退回原則”，即退款到充值時(shí)使用的財(cái)付通或銀行賬戶(hù)中。充值超過(guò)10個(gè)月的訂單，不再支持退款。

需要注意的是，發(fā)起退款申請(qǐng)之前，微信廣告需要全部下線，若申請(qǐng)退款后仍有廣告費(fèi)用產(chǎn)生，該費(fèi)用從預(yù)付款中扣除，最終退款金額以騰訊結(jié)算退款當(dāng)時(shí)賬戶(hù)實(shí)際余額為準(zhǔn)。每月1號(hào)統(tǒng)一處理上月退款申請(qǐng)，處理周期為10個(gè)工作日。如需寄回發(fā)票，則視發(fā)票寄回時(shí)間而定。

公眾號(hào)認(rèn)證主體為公司的，必須使用對(duì)公版退款申請(qǐng)函。為了保證流程順利進(jìn)行，請(qǐng)?jiān)卩]件中說(shuō)明退款原因，郵件格式如下:

郵件標(biāo)題：【退款申請(qǐng)】+公眾號(hào)名稱(chēng)+微信號(hào)

郵件正文：

廣告主退款申請(qǐng)
公眾號(hào)名稱(chēng)	測(cè)試公眾號(hào)
微信號(hào)
退款金額
退款原因
發(fā)票開(kāi)具情況	已寄送發(fā)票/未開(kāi)具發(fā)票（已寄送發(fā)票的需退回足量的原始發(fā)票）
財(cái)付通充值交易訂單號(hào)	退款執(zhí)行的依據(jù)，必須提供。充值交易單號(hào)對(duì)應(yīng)充值金額必須大于等于退款金額訂單號(hào)需為28位數(shù)字，如1000025301201407090700789738
備注信息	其它信息在此備注